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Chats predictivos para WordPress

Aportación por MCE. Mauricio Eberle Morales, Oct 15, 2024

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MCE. Mauricio Eberle Morales

Crear una lista de chats predictivos en WordPress puede ser una excelente estrategia para mejorar la interacción con los usuarios en tiempo real. A continuación te doy algunas ideas y plugins que pueden ayudarte a implementar esta funcionalidad:

Lista de Chats Predictivos en WordPress:

1. Tidio Live Chat
   - Descripción: Tidio es un plugin de chat en vivo que incluye una funcionalidad de chatbot basada en IA. Puede predecir las preguntas más comunes y dar respuestas automáticas o sugerir enlaces útiles.
   - Características:
     - Respuesta automática basada en la interacción del usuario.
     - Chat predictivo para facilitar la navegación.
     - Integración con múltiples plataformas.

2. Live Chat by Formilla
   - Descripción: Formilla ofrece una solución de chat en tiempo real con bots predictivos que analizan las consultas anteriores y sugieren respuestas basadas en la intención del usuario.
   - Características:
     - IA que sugiere respuestas basadas en interacciones previas.
     - Automatización de respuestas frecuentes.

3. ChatBot for WordPress by Collect.chat
   - Descripción: Este plugin te permite configurar chats interactivos y predictivos mediante un flujo de preguntas predefinido que puede mejorar las consultas de los clientes.
   - Características:
     - Crea un flujo de conversación predictivo.
     - Personalización de respuestas basadas en las necesidades del usuario.

4. Drift
   - Descripción: Drift es una plataforma de marketing conversacional que incluye chatbots predictivos para WordPress. Puede interpretar el comportamiento del usuario en tiempo real y predecir la mejor manera de interactuar.
   - Características:
     - Chat basado en el comportamiento del usuario.
     - Respuestas predictivas y flujo conversacional inteligente.

5. WP-Chatbot for Messenger
   - Descripción: Este plugin integra el chatbot de Facebook Messenger en tu sitio WordPress. Puede personalizar las respuestas predictivas basadas en preguntas anteriores y en el historial del cliente.
   - Características:
     - Chat predictivo basado en la inteligencia de Messenger.
     - Personalización y flujo de interacción.

6. Chatra Live Chat
   - Descripción: Chatra ofrece chat predictivo y en tiempo real que sugiere automáticamente las respuestas más apropiadas basadas en la conversación.
   - Características:
     - Chat grupal y automatización.
     - Respuestas predefinidas basadas en las consultas más comunes.

7. Zendesk Chat
   - Descripción: Zendesk es conocido por su software de atención al cliente, y su chat incluye funciones predictivas que pueden aprender del historial del cliente y mejorar las interacciones futuras.
   - Características:
     - Predicciones basadas en historial de interacción.
     - Integración con sistema de tickets.

Cómo Implementar un Chat Predictivo en WordPress:

1. Instalar el plugin adecuado: Selecciona el plugin que mejor se ajuste a las necesidades de tu sitio web. Todos los mencionados anteriormente se instalan fácilmente desde el repositorio de WordPress.
   
2. Configurar el flujo de conversación: Personaliza las preguntas y respuestas predictivas dentro de la configuración del plugin. La mayoría de los plugins permiten configurar flujos conversacionales automáticos.

3. Entrenar al chatbot (si aplica): Algunos chatbots requieren que se entrenen para mejorar las respuestas predictivas basadas en la interacción de los usuarios.

4. Probar y optimizar: Monitorea cómo interactúan los usuarios con el chat predictivo y ajusta las configuraciones para mejorar la experiencia de usuario.

Estos plugins te permitirán crear una experiencia de chat predictivo robusta, mejorando la atención y satisfacción de tus usuarios en WordPress.

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