El pasado 19 de julio, una falla crítica en la plataforma de seguridad corporativa CrowdStrike causó estragos a nivel global, afectando a aeropuertos, bancos y hospitales por varias horas. Los ordenadores que se utilizan para operaciones diarias, como el registro de pacientes y la facturación de vuelos, quedaron inutilizados, atrapados en un ciclo interminable de la temida "pantalla azul" de Windows. Aunque los problemas técnicos se resolvieron poco después, las secuelas aún persisten en la compañía, la cual está lejos de volver a la normalidad.

CrowdStrike, cuyo software está diseñado para proteger contra amenazas como virus y ciberataques, fue víctima de su propia actualización. Durante la implementación de nuevas bases de datos de seguridad, un error en el proceso de actualización dejó a los ordenadores en un estado de limbo: incapaces de completar la instalación de la nueva versión, pero también imposibilitados de revertir a la versión anterior. Esta situación complicó enormemente la recuperación, ya que los equipos no podían ser reparados de forma remota.

Según Microsoft, aproximadamente 8,5 millones de ordenadores fueron afectados en todo el mundo. Aunque esta cifra representa menos del 1% de los ordenadores utilizados diariamente, el impacto fue significativo debido a que las grandes empresas dependen en gran medida de CrowdStrike. La corrección del problema, aunque técnicamente sencilla, se complicó debido al estado de los equipos, lo que obligó a que los administradores de sistemas de las empresas afectadas intervinieran directamente.

Aunque la mayoría de las operaciones se restablecieron en cuestión de horas, las consecuencias fueron evidentes en los días siguientes. Los vuelos sufrieron retrasos y cancelaciones, lo que complicó los desplazamientos durante la temporada de verano.

Un mes después del incidente, el impacto sigue siendo palpable, no solo en la sede de CrowdStrike en Austin, Texas, sino también en Microsoft, que ha reevaluado sus prioridades a corto plazo. La empresa ahora exige a sus equipos que pongan un mayor énfasis en la seguridad y está considerando limitar el acceso de las aplicaciones al núcleo del sistema operativo.

La preocupación de Microsoft no es infundada. El fallo afectó exclusivamente a sistemas operativos Windows, lo que ha llevado a algunas empresas a considerar la adopción de alternativas, como equipos de Apple o sistemas operativos Linux. "¿Cuándo fue la última vez que escuchaste de una falla de esta magnitud en Apple?", cuestionó Ed Bastian, presidente de Delta, en una entrevista con CNBC.