Casos de Estudio => Gestión de Crisis y Recuperación => Mensaje iniciado por: Ricardo Eberle en Dic 16, 2023 Return to Full Version
Título: Gestión del cambio a digital
Publicado por: Ricardo Eberle en Dic 16, 2023
Publicado por: Ricardo Eberle en Dic 16, 2023
La transición de la Empresa de Publicaciones REP de bibliotecas de material impreso a bibliotecas digitales es un proceso que implica una gestión cuidadosa y planificada para evitar crisis y maximizar el éxito en el nuevo entorno. A continuación, se presenta una cronología del proceso.
Fase 1: Reconocimiento de la Necesidad de Cambio (Año 2008)
La empresa Publicaciones REP con una larga historia de servicio basado en material impreso, comienza a notar una disminución en la demanda de libros físicos y un aumento en la preferencia por los recursos digitales. La dirección observa las tendencias del mercado y comprende la necesidad de adaptarse a las demandas cambiantes de los usuarios.
Fase 2: Planificación Estratégica (Año 2011)
El equipo directivo se reúne para desarrollar una estrategia que aborde la transición a bibliotecas digitales. Esto implica la inversión en tecnología, la formación del personal en nuevas habilidades digitales, y la creación de alianzas con proveedores de contenido digital. Se establece un comité de gestión de crisis para anticipar posibles problemas y desarrollar planes de contingencia.
Fase 3: Comunicación Transparente (Año 2014)
La empresa informa a los colaboradores sobre los cambios planeados y la necesidad de adquirir nuevas habilidades. La comunicación transparente es clave para mitigar la resistencia al cambio y fomentar un ambiente colaborativo. También se comunica a los usuarios sobre la transición y se les proporciona orientación sobre cómo acceder a los nuevos servicios digitales.
Fase 4: Implementación Gradual (Año 2017)
Se comienza la implementación gradual del plan. Se introducen sistemas de gestión de bibliotecas digitales Centro de Recursos Digitales (https://sastreriaweb.org/index.php/topic,33.0.html), se establecen servicios en línea y se incorpora contenido digital. Durante este proceso, se enfrentan desafíos, como la resistencia al cambio por parte de algunos empleados y usuarios, así como posibles problemas técnicos.
Fase 5: Gestión de Crisis (Año 2020)
A pesar de una planificación cuidadosa, surgen desafíos inesperados (Pandemia). Puede haber resistencia interna significativa, problemas técnicos que afectan la accesibilidad de los recursos digitales o incluso disputas con proveedores. El comité de gestión de crisis entra en acción, abordando los problemas de manera proactiva, ajustando estrategias según sea necesario y proporcionando apoyo adicional al personal.
Fase 6: Evaluación Continua (Año 2022)
La empresa sigue evaluando y ajustando su enfoque a medida que evoluciona el entorno digital. Se recopilan datos sobre el uso de los servicios digitales, la satisfacción del usuario y la eficacia del personal. Las lecciones aprendidas se incorporan a futuras estrategias, asegurando una adaptación continua a las cambiantes necesidades y tecnologías del mercado.
A través de una gestión estratégica y una respuesta efectiva a los desafíos, la empresa Publicaciones REP logra superar la crisis potencial y emerge como una entidad moderna y relevante en el mundo de las bibliotecas digitales.
Fase 1: Reconocimiento de la Necesidad de Cambio (Año 2008)
La empresa Publicaciones REP con una larga historia de servicio basado en material impreso, comienza a notar una disminución en la demanda de libros físicos y un aumento en la preferencia por los recursos digitales. La dirección observa las tendencias del mercado y comprende la necesidad de adaptarse a las demandas cambiantes de los usuarios.
Fase 2: Planificación Estratégica (Año 2011)
El equipo directivo se reúne para desarrollar una estrategia que aborde la transición a bibliotecas digitales. Esto implica la inversión en tecnología, la formación del personal en nuevas habilidades digitales, y la creación de alianzas con proveedores de contenido digital. Se establece un comité de gestión de crisis para anticipar posibles problemas y desarrollar planes de contingencia.
Fase 3: Comunicación Transparente (Año 2014)
La empresa informa a los colaboradores sobre los cambios planeados y la necesidad de adquirir nuevas habilidades. La comunicación transparente es clave para mitigar la resistencia al cambio y fomentar un ambiente colaborativo. También se comunica a los usuarios sobre la transición y se les proporciona orientación sobre cómo acceder a los nuevos servicios digitales.
Fase 4: Implementación Gradual (Año 2017)
Se comienza la implementación gradual del plan. Se introducen sistemas de gestión de bibliotecas digitales Centro de Recursos Digitales (https://sastreriaweb.org/index.php/topic,33.0.html), se establecen servicios en línea y se incorpora contenido digital. Durante este proceso, se enfrentan desafíos, como la resistencia al cambio por parte de algunos empleados y usuarios, así como posibles problemas técnicos.
Fase 5: Gestión de Crisis (Año 2020)
A pesar de una planificación cuidadosa, surgen desafíos inesperados (Pandemia). Puede haber resistencia interna significativa, problemas técnicos que afectan la accesibilidad de los recursos digitales o incluso disputas con proveedores. El comité de gestión de crisis entra en acción, abordando los problemas de manera proactiva, ajustando estrategias según sea necesario y proporcionando apoyo adicional al personal.
Fase 6: Evaluación Continua (Año 2022)
La empresa sigue evaluando y ajustando su enfoque a medida que evoluciona el entorno digital. Se recopilan datos sobre el uso de los servicios digitales, la satisfacción del usuario y la eficacia del personal. Las lecciones aprendidas se incorporan a futuras estrategias, asegurando una adaptación continua a las cambiantes necesidades y tecnologías del mercado.
A través de una gestión estratégica y una respuesta efectiva a los desafíos, la empresa Publicaciones REP logra superar la crisis potencial y emerge como una entidad moderna y relevante en el mundo de las bibliotecas digitales.