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Título: Ley Federal de Protección al Consumidor
Publicado por: MCE. Mauricio Eberle Morales en Feb 20, 2024
Publicado por: MCE. Mauricio Eberle Morales en Feb 20, 2024
En la vida cotidiana, al adquirir bienes o contratar servicios, nos enfrentamos a situaciones donde el precio exhibido no coincide con lo que se nos quiere cobrar. En tales casos, es esencial conocer y hacer valer nuestros derechos como consumidores. La Ley Federal de Protección al Consumidor en México es un instrumento fundamental para asegurar que los proveedores respeten los precios y condiciones ofrecidas al consumidor.
Según el artículo 7 de esta ley, "todo proveedor está obligado a informar y respetar los precios, tarifas, garantías, cantidades, calidades, medidas, intereses, cargos, términos, plazos, fechas, modalidades, reservaciones y demás condiciones conforme a las cuales se hubiera ofrecido, obligado o convenido con el consumidor la entrega del bien o prestación del servicio, y bajo ninguna circunstancia serán negados estos bienes o servicios a persona alguna".
Asimismo, el artículo 7 Bis establece que "el proveedor está obligado a exhibir de forma notoria y visible el monto total a pagar por los bienes, productos o servicios que ofrezca al consumidor. Dicho monto deberá incluir impuestos, comisiones, intereses, seguros y cualquier otro costo, cargo, gasto o erogación adicional que se requiera cubrir con motivo de la adquisición o contratación respectiva, sea ésta al contado o a crédito".
En caso de que una tienda o proveedor se niegue a respetar el precio exhibido debido a un error en el costo del producto, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) interviene aplicando la Ley Federal de Protección al Consumidor. Es importante saber que si se enfrenta esta situación, se puede presentar una queja ante la Profeco para que se hagan valer los derechos del consumidor.
La Profeco recomienda tomar una fotografía o captura de pantalla de la oferta o precio exhibido como evidencia, y luego seguir el proceso para presentar la queja a través de su plataforma en línea. Esto permitirá que la Profeco investigue y tome medidas para resolver la situación de manera justa y en beneficio del consumidor.
En resumen, la Ley Federal de Protección al Consumidor en México proporciona un marco legal sólido para proteger los derechos de los consumidores, garantizando que los proveedores respeten los precios y condiciones ofrecidas al momento de adquirir bienes o contratar servicios. Ante cualquier irregularidad, la Profeco está ahí para brindar apoyo y asegurar que se cumplan estas disposiciones legales en beneficio de todos los consumidores.
Según el artículo 7 de esta ley, "todo proveedor está obligado a informar y respetar los precios, tarifas, garantías, cantidades, calidades, medidas, intereses, cargos, términos, plazos, fechas, modalidades, reservaciones y demás condiciones conforme a las cuales se hubiera ofrecido, obligado o convenido con el consumidor la entrega del bien o prestación del servicio, y bajo ninguna circunstancia serán negados estos bienes o servicios a persona alguna".
Asimismo, el artículo 7 Bis establece que "el proveedor está obligado a exhibir de forma notoria y visible el monto total a pagar por los bienes, productos o servicios que ofrezca al consumidor. Dicho monto deberá incluir impuestos, comisiones, intereses, seguros y cualquier otro costo, cargo, gasto o erogación adicional que se requiera cubrir con motivo de la adquisición o contratación respectiva, sea ésta al contado o a crédito".
En caso de que una tienda o proveedor se niegue a respetar el precio exhibido debido a un error en el costo del producto, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) interviene aplicando la Ley Federal de Protección al Consumidor. Es importante saber que si se enfrenta esta situación, se puede presentar una queja ante la Profeco para que se hagan valer los derechos del consumidor.
La Profeco recomienda tomar una fotografía o captura de pantalla de la oferta o precio exhibido como evidencia, y luego seguir el proceso para presentar la queja a través de su plataforma en línea. Esto permitirá que la Profeco investigue y tome medidas para resolver la situación de manera justa y en beneficio del consumidor.
En resumen, la Ley Federal de Protección al Consumidor en México proporciona un marco legal sólido para proteger los derechos de los consumidores, garantizando que los proveedores respeten los precios y condiciones ofrecidas al momento de adquirir bienes o contratar servicios. Ante cualquier irregularidad, la Profeco está ahí para brindar apoyo y asegurar que se cumplan estas disposiciones legales en beneficio de todos los consumidores.